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本教材共九章，前五章以理论讲解为主，包含电子商务和电子贸易的概念确定、知名的电商企业及其平台、线上贸易的参与者、线上贸易中结构不同的企业类型、线上贸易价值链中的七个环节等；后四章以电商客服的实践操练为主，包含：商品描述和店铺介绍、线上营销、售前/中/后的通信交流等具体实操过程。每章正文后都设有练习，便于学生巩固所学知识。

本教材具有以下特色：

（1）跨学科。秉持“新文科”理念，基于“电子商务 德语”交叉学科的特点，系统介绍了电子商务供应链管理，包括平台运营、产品管理、客户服务、物流配送、供应链金融及物流信息管理等电子商务领域的德语知识，并通过实务案例探讨及模拟操作实训，训练学生/读者的实际应用能力。

（2）实用性。打造实用型教材，针对电子商务德语工作实践中出现具体的共性问题，提出针对性的的教学内容并设计模拟实操练习，理论联系实际且由浅入深，循序渐进，既可作为高校本科、专科学生电子商务德语的专业课教材，也可成为电商行业专业人士的查询参考书。

（3）时新性。采用且具有代表性的实务案例，教材中使用词组、素材及案例皆为近年来国内外电商界通用德语，尽量避免了长篇大论的复杂德语表达，且所提到了网络内容均附有网址，方便学生上网查阅与复盘。

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吴悦旗，博士，广东外语外贸大学南国商学院德语系讲师，担任“基础德语““电子商务德语”等课程的教学工作，发表学术论文多篇。

吴建雄，硕士，原为广东外语外贸大学副教授，现为广东外语外贸大学南国商学院兼职教授。编著有《德语抒情叙事作品解析》《新编科技德语选读》《德语文学选读》等著作及教材。

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