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内容简介:
《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》有两大特点:第一就是《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》里所有的服务观念和服务技巧都是来自于世界一流的推销大师、推销训练大师的实际经验。他们经由这些观念、方法而成就今天辉煌的事业。这些方法对他们有用。同样对你也一定有用。
第二就是《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》没有空洞的理论和说教,而是真实有效的案例。经由这些服务案例来阐述世界上最有效的客户服务法则。
书籍目录:
序言
第一章 如何使推销越来越轻松
第二章 如何永远地留住你的顾客
第三章 如何争取正在流失的顾客
第四章 如何处理顾客的抱怨
第五章 如何提高顾客的满意度
第六章 如何塑造顾客的忠诚度
第七章 如何不断地赢得新顾客
第八章 21世纪客户服务必解问题
附录
后记
作者介绍:
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出版社信息:
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书籍摘录:
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其它内容:
书籍介绍
《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》有两大特点:第一就是《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》里所有的服务观念和服务技巧都是来自于世界一流的推销大师、推销训练大师的实际经验。他们经由这些观念、方法而成就今天辉煌的事业。这些方法对他们有用。同样对你也一定有用。
第二就是《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》没有空洞的理论和说教,而是真实有效的案例。经由这些服务案例来阐述世界上最有效的客户服务法则。
网站评分
书籍多样性:9分
书籍信息完全性:6分
网站更新速度:4分
使用便利性:6分
书籍清晰度:5分
书籍格式兼容性:4分
是否包含广告:7分
加载速度:4分
安全性:5分
稳定性:6分
搜索功能:4分
下载便捷性:6分
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下载方式特简单,一直点就好了。
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强烈推荐!无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心!
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中评,付点钱这里能找到就找到了,找不到别的地方也不一定能找到
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够人性化!
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书的质量很好。资源多
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很好。顶一个希望越来越好,一直支持。
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品相完美
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不错,图文清晰,无错版,可以入手。
- 网友 曾***文:
五星好评哦
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书籍真实打分
故事情节:8分
人物塑造:6分
主题深度:7分
文字风格:8分
语言运用:5分
文笔流畅:8分
思想传递:4分
知识深度:3分
知识广度:5分
实用性:8分
章节划分:9分
结构布局:3分
新颖与独特:7分
情感共鸣:8分
引人入胜:3分
现实相关:3分
沉浸感:3分
事实准确性:7分
文化贡献:4分